我们的服务---------- 金税服务标准和要求

公司要求维修人员在每一次服务结束后都能认真地、实事求是地填写维修报告，并且由用户签字确认，对于本次不能结束的呼叫应及时向有关方面汇报，如在一周内不能修复须运送到维修站的设备，公司可提供用户周转机使用。

公司要求技术人员在每一次新机安装完成后，都必需培训操作人员学会使用设备及简单故障的解决方法，并且建立详细的用户档案。

服务回应时间

回应时间是维修中心（站）接收到召唤服务至维修人员到达用户处的时间间隔，每一工作是按八个小时计。

回应时间 市内 市外

用户召唤 30 分钟 1 小时内到达 24 （工作小时）

用户安装 30 分钟 1 小时内到达 24 （工作小时）